Jak wstawić link ,,Anuluj subskrypcję'' w E-mail Studio?
Regulacje prawne dotyczące komunikacji marketingowej wymagają zawierania w każdej wiadomości opcji wypisania się (ang. unsubscribe) dla odbiorców. Ma to na celu ochronę ich prywatności i zapewnienie, że adresaci wiadomości mają kontrolę nad tym, jakie informacje otrzymują.
Co powinno znaleźć się w stopce maila?
Zacznijmy od elementów obowiązkowych. RODO nałożyło na sprzedawców e-commerce obowiązek informacyjny. Aby go wypełnić, powinieneś umieścić w stopce:
- dane kontaktowe (dokładna nazwa firmy, adres siedziby, kontakt, NIP, REGON)
- informacje wskazujące administratora danych osobowych
- cel przetwarzania danych osobowych
- podstawę prawną przetwarzania danych osobowych
- informację o prawie adresata do wglądu do danych, ich zmiany lub usunięcia
- link wypisu z subskrypcji newslettera
A teraz elementy dodatkowe, które nie są wymagane przez regulacje prawne, ale warto umieścić je w stopce maila:
- linki do profili w social mediach
- dedykowany numer telefonu lub adres e-mail do opiekuna lub wsparcia klienta
- linki do informacji o dodatkowych usługach, jak choćby program lojalnościowy, gwarancja jakości.
Pamiętaj, że stopka powinna być czytelna dla odbiorców. Zadbaj o to, by dobrze się prezentowała oraz nie przytłoczyła adresatów wiadomości zbyt dużą ilością niepotrzebnych informacji.
Jak to zrobić?
Uwaga: ta instrukcja dotyczy wiadomości e-mail tworzonych od zera. Jeśli korzystasz z gotowych szablonów, opcja anulowania subskrypcji jest już dodana w stopce wiadomości, a edytować możesz ją klikając Dostosuj.
Kiedy tworząc Trust Maila skorzystasz z opcji Stwórz od zera, wówczas zostanie dla Ciebie uruchomiony zaawansowany edytor maili - E-mail studio.
Jak widać na powyższym screenie, stopka unsubscribe jest już widoczna w polu tworzenia wiadomości. To obowiązkowy element, dlatego zależało nam, by przypomnieć o jego umieszczeniu. Kliknij na unsubscribe dwukrotnie, aby edytować to pole. Możesz usunąć opcję unsubscribe, a zamiast niej wstawić jej polski odpowiednik - Anuluj subskrypcję.
Jak to zrobić?
- Z menu po lewej stronie wybierz Zawartość, następnie Podstawowe i Tekst.
- Chwyć i przenieś bloczek tekstowy na białe pole edycji. Następnie kliknij na niego aby go dostosować.
- Zmienić treść komunikatu tekstowego na taki, pod jakim chcesz wyświetlać link do anulowania subskrypcji. Gdy to zrobisz, zaznacz go i kliknij ikonę łączy.
- Zobaczysz okno opcji wstawiania i edycji łącza. Z Listy łączy wybierz opcję Anuluj subskrypcję i kliknij Zapisz.
Gotowe! W Twojej wiadomości e-mail pojawił się link, którego kliknięcie przez klienta pozwoli mu wypisać się z newslettera!