Jakich zgód użytkownika potrzebuję, żeby ratować koszyki z Trust Basket?

Zastanawiasz się, czy ratowanie porzuconych koszyków jest legalne i jakich zgód potrzebujesz, by wiadomością ratującą koszyk nie naruszyć praw użytkownika? Pozwól, że rozwiejemy Twoje wątpliwości!

Wyróżniamy dwa rodzaje zgód użytkownika:

• zgoda na e-mail marketing, czyli najprościej mówiąc newsletter
• zgoda na komunikację, czyli wiadomości transakcyjne i administracyjne

Jeśli we wiadomości ratującej koszyk umieścisz produkty, które klient miał w koszyku (z zachętą do dokończenia zakupów i np. kodem rabatowym), wówczas potrzebujesz tylko zgody na komunikację. Taka wiadomość traktowana jest jako wiadomość transakcyjna, istotna dla realizowania procesu zakupowego, który przecież mógł zostać przerwany niekoniecznie przez zamiar porzucenia koszyka przez klienta, ale także problemy techniczne.

Jeśli jednak we wiadomości ratującej koszyk zakupowy chcesz zaprezentować inne produkty ze swojego sklepu (np. rekomendacje zakupowe) to potrzebujesz do tego zgody na e-mail marketing.