Jak włączyć ratowanie koszyków?

Wymagania

Aby ratowanie koszyka działało, musisz dodać plik produktowy do swojego sklepu oraz upewnić się, że masz włączone śledzenie koszyka. Czytaj więcej o ratowaniu koszyka w tym artykule.

Jeżeli wymogi dotyczące ratowania koszyka są spełnione, możesz uruchomić samodzielnie Trust Basket z poziomu swojego panelu Trustisto. Aby to zrobić, po zalogowaniu do panelu wejdź w zakładkę Retargeting Trust Basket:

Stwórz kampanie e-mail, która posłuży do ratowania porzuconych koszyków w Twoim sklepie. Jeżeli nie masz jeszcze żadnych kampanii, wybierz niebieski przycisk "Dodaj Trust Basket" a następnie typ kampanii, którym będzie "ratowanie koszyków" - opcja ta jest domyślnie zaznaczona. Kliknij przycisk "Dalej":

W kroku drugim nadaj swojej kampanii unikatową nazwę i określ jej nadawcę - niech będzie to osoba z Twojej organizacji, która np. odpowiada za kontakt z klientami lub jest twarzą marki. Wpisz też tytuł wiadomości np. Wróć i dokończ zakupy. W tytule maila możesz używać emotikonek. 😀

W kroku trzecim wybierz gotowy szablon, który posłuży Ci do przygotowania wiadomości. Pamiętaj, że nasze szablony są edytowalne i możesz dostosować ich wygląd do szaty graficznej swojego sklepu:

W kolejnym kroku dostosujesz wygląd wiadomości klikając w zielony przycisk "Dostosuj". Otworzysz okno podglądu oraz możliwości personalizacji. Dodaj nazwę swojego sklepu oraz adres strony. W tym miejscu możesz zmienić kolor tła czy np. dodać logotyp sklepu. Kliknij w niebieski przycisk "Dodaj produkty" aby skonfigurować produkty z koszyków klientów:

Następnie zaznacz opcję: "Produkty z koszyka" i kliknij w przycisk "Produkt z koszyka" - dzięki temu Trustisto odczyta produkty, które klient faktycznie pozostawił w swoim porzuconym koszyku. Umieść ich tyle ile maksymalnie chcesz zamieścić w mailu.


Jeśli umieścisz 3 produkty z koszyka, Trustisto wyśle maksymalnie 3 pierwsze produkty z koszyka. Jeśli klient miał ich mnie otrzyma np. tylko 1. Jeśli miał jednak więcej to otrzyma w tym wypadku tylko pierwsze 3.

Nie zapomnij wysłać testowej wiadomości do siebie aby podejrzeć, jak w wersji finalnej prezentuje się Twój projekt e-maila. W tym celu wybierz w kroku czwartym przycisk: "Wyślij testowy e-mail":

W kroku piątym wybierz szczegóły dotyczące targetowania. Zaznacz Ratowanie koszyka a z listy wybierz czas, który musi upłynąć od porzucenia koszyka przez klienta. Kiedy wskazany czas upłynie, klient otrzyma Twój e-mail. 

Stwórz kilka kampanii!

Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś stworzyć kilka kampanii Trust Basket. Pierwsza po 15 minutach, druga np. po godzinie od porzucenia koszyka. Jeśli klient dokona zakupu, kolejne maile nie beda się wysyłać.

To wszystko! Twoja kampania Trust Mail jest już gotowa! Od teraz spersonalizowane wiadomości e-mail będą docierały do zidentyfikowanych użytkowników, którzy porzucili swoje koszyki.

Z pewnością będzie interesowało Cię, ile e-maili zostało wysłanych i ile koszyków udało się uratować. Jak to sprawdzić? Wchodząc w "szczegóły" danej kampanii:

Tutaj będziesz miał pełen dostęp do statystyk. Nie zapomnij zaznaczyć interesującego Cię okresu, z których chcesz podejrzeć dane:

  • Wysłania - ile maili udało nam się wysłać
  • Otwarcia - ile użytkowników otworzyło i zobaczyło maila
  • Open Rate - stosunek otwarć do wysłać, wyrażony w %
    • jeśli wysłałeś 10 mail, a 4 osoby otworzyły, to Open rate wynosi 40%
  • Zaangażowanie - to liczba kliknięcie w link w mailu
  • CTR - to stosunek zaangażowań / kliknięć do otwarć
    • jeśli 10 osób otworzyło maila, a 2 kliknęły, to CTR wynosi 20%
  • Wypisania - to liczba osób która wypisała się z otrzymywania od Ciebie wiadomości, czyli kliknęła link "Wypisz" umieszczony na dole maila i potwierdziła swój wybór na stronie www.

Gotowe! 

Masz pytania?

Jeżeli do któregokolwiek z powyższych kroków masz pytania, nie krępuj się i pisz do nas śmiało na support@trustisto.com - jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię w walce o jak najwyższą konwersję w Twoim e-sklepie. 

Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie? Dziękujemy za opinię! Wystąpił problem podczas przesyłania opinii. Spróbuj ponownie później.

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami