Trust Overlay - czym jest i jak z jego pomocą uratujesz koszyki?

Czym jest Trust Overlay?

Trust Overlay, zwany również pop-up'em, to element wizualny, który pokazuje się użytkownikowi w określonych sytuacjach. Overlay może zawierać w sobie formularze, liczniki czasu lub inne elementy interaktywne. 

Overlay można wyświetlić użytkownikowi kiedy próbuje opuścić stronę sklepu. W tym instruktażu wyjaśnimy, jak przy pomocy Trust Overlay od Trustisto możesz uratować porzucony koszyk.

Ratowanie koszyka krok po kroku

Aby rozpocząć tworzenie kreacji Overlay, zaloguj się do panelu Trustisto i wejdź w zakładkę: "Optymalizacja" > "Trust Overlay". Kliknij w niebieski przycisk: "Dodaj Trust Overlay":

W pierwszym kroku określ typ swojej kampanii - cele, które ma realizować. 

Wybierz cel: "Zwiększ sprzedaż produktów" i kliknij przycisk "Dalej"

W kroku drugim nadaj swojej kampanii unikalną nazwę, po której rozpoznasz dany projekt Overlay - będzie ona widoczna tylko dla Ciebie w panelu Trustisto. 

Dla potrzeb tego instruktażu nazwijmy kampanię "Ratuje koszyk - 5% rabatu dla zakupów 1000 zł".

Domyślnie kampania Overlay uruchamiany jest od razu po zapisaniu, stąd przy sekcji "Aktywacja kampanii" widnieje komunikat "Tak". Jeżeli nie chcesz od razu uruchamiać kampanii, wybierz z listy przycisk "Nie". 

Następnie przejdź do kroku trzeciego klikając przycisk "Dalej":

Teraz wybierz pozycję, w jakiej ma wyświetlać się projekt. Może być to środek ekranu, lewy dolny lub prawy dolny róg strony. Możesz przetestować wszystkie opcje w panelu - Overlay zmieni adekwatnie swoje położenie. 

Domyślnie ustawienie przewiduje możliwość zamknięcia Overlay'a przy pomocy przycisku zamknięcia. Jeżeli nie chcesz dać użytkownikowi takiej możliwości, odznacz to pole. Kliknij przycisk Dalej:

W kroku czwartym wybierz szablon, przy pomocy którego chcesz ratować porzucone koszyki. 

Są one dostępne w sekcji "Publiczne". Rekomendujemy tutaj wybór szablonu "Kod rabatowy z licznikiem". 

Kliknij przycisk "Dalej" aby przejść do kolejnego kroku:

W kroku piątym dostosuj domyślny szablon do szaty graficznej strony swojego sklepu. Aby to zrobić kliknij w szary przycisk "Dostosuj":

Pojawi się pole podglądu Overlay po lewej stronie i poszczególne sekcje zmian po prawej. Tutaj wprowadź nagłówek Overlay, zmień jego kolor, opisz go. Możesz kreować ten opis dowolnie lub posłużyć się gotowym przykładem z szablonu, zmieniając jedynie jego wygląd:

Po uzupełnieniu sekcji "Nagłówek" przejdź do uzupełnienia sekcji "Zegar". Masz do wyboru tzw. czas absolutny - czyli dokładną datę, do której klient może wykorzystać kod rabatowy i skorzystać ze zniżki na zakupy. Z kolei czas relatywny to czas, jaki klient ma na wykorzystanie kodu liczony w minutach/ godzinach. Wprowadziliśmy go, aby zintensyfikować efekt FOMO i skłonić klienta do możliwie jak najszybszego podjęcia decyzji o zakupie. 

Na projekcie znajdują się etykiety dni, godzin, minut, sekund - możesz modyfikować ich wielkość oraz kolorystykę:

Ostatnia sekcja to miejsce na wpisane kodu rabatowego - wygenerujesz go z poziomu panelu administracyjnego swojego sklepu. Nie zapomnij go wpisać! Tekst przycisku możesz określić samodzielnie albo pozostawić domyślne ustawienie z tekstem "Pokaż kod". Kiedy już zmodyfikowałeś wszystko według swojego konceptu, kliknij przycisk "Zapisz" aby zachować wprowadzone zmiany.

Zostaniesz przeniesiony na stronę kroku piątego z podglądem - możesz zobaczyć, jak prezentuje się Twój projekt po dostosowaniu. Kliknij przycisk "Dalej" aby przejść do sekcji "Wywoływacze".

W kroku szóstym określimy tzw. wywoływacze - czyli miejsca na stronie, gdzie ma wyświetlać się Overlay. Przez wzgląd na nasz projekt i jego zamysł, wybierz z listy wywoływacz "Strona koszyka". 

Teraz możesz określić także dodatkowe warunki. Tylko dzięki ich spełnieniu przez użytkownika, Overlay zostanie wyświetlony. 

Dla przykładu wybierzmy najpierw przycisk "Akcje użytkownika" i zaznaczmy w niej "Próba opuszczenia strony" - zrobimy to klikając przycisk "Wł" - zwróć uwagę, aby podświetlił się on na zielono i podaj w sekundach opóźnienie, po którym Trustisto zacznie obserwować, czy użytkownik chce opuścić stronę. Aplikacja rejestruje próbę opuszczenia strony poprzez wyjechanie kursorem myszy poza obszar Twojej strony (np. na pasek z zakładkami):

Teraz wybierz jeszcze przycisk "Koszyk" - uruchom opcję "Wartość koszyka" (zwróć uwagę, czy została podświetlona na zielony kolor). To miejsce w którym wpiszesz Minimalną wartość koszyka na produkty, które użytkownik musi mieć w swoim koszyku, aby zobaczył Overlay z kodem rabatowym. Jeżeli nie chcesz określać wartości maksymalnej dla koszyka, wpisz w polu "Maksymalny" cyfrę "0". Możesz też określić inne warunki z zakresu akcji, koszyka, czasu, które użytkownik musi spełnić, aby mógł zobaczyć Twój Overlay.

Kliknij przycisk "Dodaj wywoływacz" aby pomyślnie zapisać zmiany. 

Upewnij się, że wywoływacz został poprawnie dodany. W tym celu zweryfikuj sekcje "Wybrane wywoływacze" - jeżeli wszystkie wskazane przez Ciebie akcje użytkownika się tam znajdują, oznacza to, że wywoływacz został poprawnie dodany. Pamiętaj, że wszystkie podane przy danym wywoływaczu warunki muszą być jednocześnie spełnione, aby użytkownik mógł zobaczyć Overlay i zapoznać się z jego treścią. Kliknij przycisk "Dalej" przy przejść do przedostatniego kroku.

W przedostatnim kroku możesz zaplanować wyświetlanie swojej kampanii z Overlay - możesz, ale nie musisz, opcja "Harmonogramu" jest domyślnie wyłączona. Możesz oczywiście zmienić to jednym kliknięciem i włączyć harmonogram. Do wyboru masz jego dwa rodzaje: "Okres"oraz "Powtarzalny".

Wybierając "Okres" wskażesz dokładną datę wraz z godziną rozpoczęcia i zakończenia swojej kampanii - Overlay będzie wówczas wyświetlany ciągiem od daty X do Y. 

To nie wszystko! Możesz wybrać także harmonogram powtarzalny - przy jego pomocy możesz w sposób powtarzalny, w precyzyjnie określone dni tygodnia i godziny wyświetlać swój Overlay. Możesz też wskazać dni miesiąca (w formule od - do):

W ostatniej sekcji w kroku siódmym wskażesz limity w wyświetlaniu overlay. Tutaj ważna informacja - domyślna konfiguracja przewiduje limit jednego wyświetlenia overlay użytkownikowi w ciągu dnia.

Limit możesz zdjąć wpisując w tym polu cyfrę "0". Możesz też odrębnie określić limit na stronę, czy limit na użytkownika.

Jeżeli wprowadziłeś już wszystkie zmienne kliknij przycisk "Zapisz":

To jeszcze nie koniec ;-) Twój Overlay został wprawdzie stworzony a projekt zapisany, jednak do tego, aby mógł zacząć wyświetlać się na stronie sklepu, niezbędna jest jego publikacja. Zrobisz to klikając przycisk "Publikuj":

Gotowe! Jeżeli wykonałeś każdy krok z tej instrukcji, Twój Overlay powinien już wyświetlać się na stronie. Zweryfikuj to wykonując wskazane w wywoływaczu akcje. Jeżeli Overlay nie wyświetla się wedle założeń - napisz do nas, pomożemy: support@trustisto.com