Czym jest Support Premium?
Support Premium to rozwiązanie dedykowane sprzedawcom, którzy chcą skorzystać z rozszerzonej opieki naszego zespołu w zakresie rozwiązań marketing automation.
Zakres usługi
W ramach Supportu Premium:
- Twoje problemy będą rozwiązywane priorytetowo
- Zostanie Ci przydzielony indywidualny opiekun
- W razie potrzeby będziesz mógł konsultować się ze swoim opiekunem także w formie rozmowy wideo (Google Meet) lub telefonicznie
- Na podstawie wspólnych ustaleń ustawimy dla Twojego sklepu wybrane automatyzacje i funkcjonalności
- Działanie Trustisto na Twoich stronach będzie przez nas regularnie sprawdzane w formie cotygodniowej kontroli. W przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości, zostaną one skorygowane
- Twój opiekun będzie dzielił się z Tobą pomysłami na usprawnienia dla Twojego sklepu
Support Premium nie obejmuje:
- logowania się do panelu klienta i zmiany ustawień w jego sklepie
- przygotowania grafik lub/i tekstów
- przygotowywania tłumaczeń
- przygotowania raportów z działania Trustisto (raporty dostępne są w panelu klienta - możesz samodzielnie je przejrzeć. W razie problemu z ich odczytaniem możemy pomóc w ich interpretacji)
Koszt
Cenę Supportu Premium możesz sprawdzić samodzielnie korzystając z naszego cennika. Obejmuje ona 10 godzin pracy indywidualnego doradcy na miesiąc, w rozliczeniu co 30 minut. W przypadku przekroczenia tego limitu istnieje możliwość:
- dokończenia projektu i kontynuowania wsparcia w cenie 100 zł netto za godzinę pracy indywidualnego doradcy
- zawieszenia wsparcia do czasu rozpoczęcia kolejnego okresu rozliczeniowego
- rezygnacji z usługi supportu premium od kolejnego okresu rozliczeniowego
Jak aktywować Support Premium?
Jeśli chcesz aktywować Support Premium zaloguj się do swojego panelu Trustisto, a następnie w rozwijanym menu Twój Profil odszukaj Twoje subskrypcje. Zobaczysz wówczas opcję zmiany pakietu, a wśród nich Support Premium.
Potrzebujesz dokładnej instrukcji rozszerzenia pakietu? Zajrzyj tutaj!